Especialista en analitica web en lleida

Especialista en Analítica Web

El marketing digital y el comercio electrónico presumen de que toda acción realizada es medible; pues bien, sin la analítica digital, el proceso de mejora continua no sería posible.

Soy Raül Lucena y estoy especializado en analítica web, mi trabajo es recopilar datos, presentarlos e interpretarlos para ayudar a la toma de decisiones.

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Analítica web de productos

Conocer la calidad de las visitas y el comportamiento y la reacción de los usuarios durante la visualización de productos o categorías de productos es esencial para saber que está pasando en tu e-commerce.

Yo te ayudo a comprender, por ejemplo, si los usuarios han:

  • Han mostrado interés visualizando opciones de color o de talla.

  • Han pulsado el botón de añadir al carrito, iniciando así el proceso de compra.


Contacta conmigo para más información sobre análisis de productos en tu tienda online.

Analítica web de carrito de compra

Cuando un usuario pulsa el botón de añadir carrito de compra, nos indica su interés por el producto.

Analizando tanto el botón de añadir al carrito así como el propio carrito de compra obtendrás información muy valiosa.

Yo estoy especializado y puedo ayudarte a comprender:

  • Qué familias o que tipos de producto se añaden más al carrito de compra.

  • Cuál es el porcentaje de carritos de compra.

  • Cuál es el porcentaje de abandono de carritos de compra.


Contacta conmigo para más información sobre análisis de carrito de compra.

Ratio de conversión de comercio electrónico

El ratio de conversión de una tienda online se consigue dividiendo el número de usuarios únicos entre el número de transacciones de comercio electrónico.

El análisis del ratio de conversión de comercio electrónico tiene en cuenta, monitoriza e interpreta todas y cada una de las interacciones que son previas y necesarias antes de que el cliente haga clic en el botón de confirmar compra.

Puedo aportarte información de mucho valor, como por ejemplo:

  • Qué canales, campañas o acciones de promoción ayudan en mayor medida a mejorar el ratio de conversión.
  • Cuáles son las barreras que frenan que el porcentaje de conversión no sea mayor.
  • Razonamientos e ideas sobre como mejorar el ratio de conversión de tu tienda online.


Contacta conmigo para más información sobre el análisis del ratio de conversión e-commerce.

Tasa de carrito abandonado

Atraer tráfico de calidad y que este muestre interés añadiendo productos al carrito de compra siempre es un esfuerzo.

Cuando un usuario abandona un carrito de compra es una pérdida directa en el embudo de venta y en el ratio de conversión.

Por este motivo, analizar el comportamiento durante el proceso de compra y tomar medidas contra el abandono de carritos de compra es básico para cualquier e-commerce.

Puedo ayudarte a conocer la tasa de carritos abandonados de tu tienda online y a tomar medidas que contribuyan a que esta tasa sea la menor posible.

Coste de adquisición cliente (CAC)

Junto con el «Lifetime value», el coste de adquisición de clientes o CAC quizás sea uno de los KPI más importantes del comercio electrónico.

El costo de adquisición del cliente (CAC) es el resultado de la suma de las inversiones realizadas en marketing y ventas dividida por el número de clientes ganados en el mismo período.

Para mejorar el coste de adquisición del cliente es básico medir, controlar y optimizar todos y cada uno de las interacciones previas a la venta.

Con mi trabajo puedo ayudarte a monitorizar, recopilar e interpretar los datos de tu tienda online para conseguir que el coste de adquisición del cliente sea el menor posible.

Análisis del lifetime value

El análisis del lifetime value no es propio de la analítica web debido a que es necesario la integración de un CRM e-commerce.

Este tipo de análisis es más propio del Marketing Data Science. De hecho, conocer el dato en sí no tiene valor.

Lo realmente interesante es llegar a conclusiones sobre como mejorar las ventas de clientes concretos a través de realizar acciones de marketing que permitan una mayor frecuencia o mayor importe de compra.

aumentar frecuencia de compra e-commerce

Aumentar frecuencia de compra

aumentar importe de compra e-commerce

Aumentar importe de compra

Aumentar el importe y la frecuencia de compra en una tienda online

Aumentar frecuencia e importe de compra

Análisis del comportamiento de usuarios web

Conocer cuáles son los puntos donde el usuario cae durante el proceso de compra y también conocer y a la vez, ser capaz de realizar acciones de marketing, que sean capaces de mejorar el coste de adquisición de los clientes y el lifetime value de una tienda online es la cumbre de la analítica web.

Antes de llegar a este nivel de conocimiento y control, es necesario conocer y dominar otros indicadores que son mucho más accesibles.

  • Número de sesiones por usuario
  • Páginas visualizadas por sesión
  • Duración media de la sesión
  • Porcentaje de rebote

Contacta conmigo para más información sobre como conocer el comportamiento del usuario en tu ecommerce.

Análisis de fuentes de tráfico web

Tráfico orgánico, directo y de referencia. Visitas provenientes de las redes sociales y de campañas de Google Ads y de Facebook Ads. Estas son las principales fuentes de tráfico e-commerce.

La analítica web tiene como principal objetivo explicar como intervienen cada una de estas fuentes de tráfico en la consecución de objetivos:

  • Añadir producto carrito de compra
  • Carros de compra abandonados
  • Inicios de procesos de compra
  • Registro de usuarios o captación de Leads
  • Compras o transacciones

Contacta conmigo para más información sobre análisis de fuentes de tráfico.

Analizar la calidad del trafico SEO

Analizar la calidad del tráfico SEO

Analizar el tráfico orgánico, es decir, el proveniente del posicionamiento orgánico en Google es imprescindible para cualquier proyecto web.

En cualquier proyecto donde el objetivo sea vender o generar negocio a través de la captación de leads, y donde además haya artículos de blog o contenido informacional, es realmente importante.

Estar bien posicionado en palabras clave transaccionales o que nos indicas que el cliente está preparado para pasar a la acción no es lo mismo que estar posicionado en palabras donde los usuarios están únicamente informándose.

Si bien es cierto que el marketing inbound requiere generar visibilidad ya desde el proceso de búsqueda de información y estoy puede ser muy relevante para generar embudos de conversión.

Aunque el trabajo del blog es valioso en cuanto al SEO, también es crucial conocer que papel juega dentro de la generación de conversiones y ventas, especialmente en una tienda online.

Análisis de campañas Google Ads

Monitorizar el tráfico de pago a través de campañas de Google Ads, ya sea a través de campañas en la red de búsqueda, display o vídeo a través de YouTube, es básico.

A través del control de los KPI básicos puedo explicarte la calidad y eficiencia de las campañas, utilizando por ejemplo: 

  • Quality Score: Explica el nivel de calidad de la campaña.
  • CPC: Significa coste por clic en el anuncio.
  • CPM: Nos explica el coste de mostrar nuestro anuncio 1.000 veces. 
  • CTR: Explica cuantas personas, después de ver el anuncio, hicieron clic y fueros a la página web.
  • CTA: Explica cuál fue el coste de conseguir cada venta, captación de cliente potencial, llamadas directas, etc.
  • ROAS: Explica el retorno económico de cada euro invertido en la campaña.

Además, si tienes un comercio electrónico, podre explicarte que eficacia tiene la campaña en la generación de ventas:

  • Clic en añadir al carrito
  • Comportamiento en el carrito de compra
  • Inicios de procesos de compra
  • Transacciones

Red de búsqueda

Red display

APPs

YouTube

Shopping

Analisis de resultados campaña de google ads
Analisis de resultados campaña de facebook ads

Análisis de campañas Facebook Ads

Facebook Ads es una de las mejores fuentes de tráfico en cuanto para una tienda online, así que monitorizar la calidad del tráfico es básico.

A través del control de los KPI básicos puedo explicarte la calidad y eficiencia de las campañas, utilizando por ejemplo: 

  • Impresiones, frecuencia y CPM: Te explico cuanta gente ha visto la campaña. cuantas veces y que coste ha tenido.
  • CTR y CPA: Te explico cuanta gente, tras ver los anuncios, han hecho clic y que coste ha tenido.
  • CPA o coste por conversión: Te explico cual ha sido el coste de cada una de las conversiones, incluidas todas las ventas generadas.

Conocer la calidad y el comportamiento de los usuarios que llegan a través de los anuncios de Facebook Ads es esencial para aumentar el volumen de ventas.

Contacta conmigo para más información sobre análisis de campañas de Facebook Ads.

Análisis de acciones en redes sociales

Las redes sociales son, principalmente, una herramienta para generar visibilidad.  Para la mayoría de proyectos de comercio electrónico, las redes sociales aportan alcance, y no son grandes generadores de tráfico, ni tampoco de conversión en la tienda online.

No obstante, también merece la pena monitorizar el resultado de las acciones en redes sociales, puesto que ayudan a dar a conocer la marca de forma muy efectiva.

  • Ratio de crecimiento de audiencia: Explica el porcentaje de crecimiento del número de seguidores de la cuenta.
  • Alcance de las publicaciones: Explica cuantas personas han visto tus publicaciones. Es decir, el alcance.
  • Social share of voice (SSoV): Permite conocer cuántas personas mencionaron tu marca en comparación con tus competidores.
  • Ratio de aplauso: Nos explica cuántas personas le dan a «Me gusta» o marcan como favoritas tus publicaciones.
  • Ratio de interacción promedio: Esta fórmula es parecida a la anterior pero para los «Me gusta», los guardados y los comentarios.
  • Ratio de amplificación: Nos muestra cómo las personas se preocupan y comparten tu contenido con sus contactos con sus compartidos.
  • Ratio de viralidad: Tiene en cuenta el número de personas que compartieron tu publicación en relación con el número de personas que las vieron.

 

 

Analisis de resultados de las acciones en redes sociales e instagram